Para çekme kuralları
Bu politika, Rehinleşim hesabınızdan çekim talebi oluştururken uygulanan yöntemleri, süreleri, limitleri ve denetim adımlarını açıklar. Politika, Para yatırma ve çekme yöntemleri sayfasındaki tablolarla birlikte okunur ve siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Giriş ve kabul
Çekim talebi oluşturduğunuzda, bu politikada yazılı kurallar geçerli olur. Talep, panel üzerinden yalnızca hesap sahibi tarafından oluşturulabilir. Amacımız, kazandığınız tutarların doğru hesaba, doğru sürede ve denetlenebilir biçimde ulaşmasını sağlamaktır.
2. Kullanılabilir çekim yöntemleri
Çekimler, adınıza kayıtlı bir Türk banka hesabına (havale ya da EFT ile) ya da kartla yapılan yatırımların iadesi olarak kredi/banka kartınıza yapılır. Yöntemlerin işleme süreleri: banka hesabına çekimler genellikle 1–3 iş günü, kart iadeleri bankanıza bağlı olarak 1–5 iş günü içinde tamamlanır. Süreler, talebin onaylandığı andan itibaren işler.
3. İşleme süreleri
Talebiniz alındıktan sonra bir ödeme incelemesinden geçer: hesap doğrulaması, talep tutarı ve hesap hareketlerinin tutarlılığı kontrol edilir. Onay, genellikle aynı iş günü içinde verilir; ek denetim gerektiren taleplerde süre uzayabilir ve size ara bilgilendirme gönderilir. Onay sonrası aktarım, seçtiğiniz yöntemin kendi takvimine göre tamamlanır.
4. Komisyonlar ve maliyetler
Platform tarafından çekim işlemine komisyon uygulanmaz. Bankanızın ya da ödeme sağlayıcısının kendi ücretleri, size ayrıca yansıtılabilir; bu tür kalemler işlem onayından önce görüntülenir. Türk lirası dışındaki bir para biriminde transfer gereken durumlarda çevrim maliyeti oluşabilir.
5. Çekim limitleri
Talep başına ve gün başına alt-üst limitler, tarifenize ve doğrulama düzeyinize göre panelinizde görüntülenir. Limitler, düzenleyici gereklilikler ve risk yönetimi nedeniyle zaman zaman güncellenebilir; güncel değerler her zaman paneldeki çekim ekranında esas alınır.
6. KYC ve AML kontrolleri
İlk çekimden önce kimlik doğrulamanın tamamlanmış olması zorunludur. Talepler, suç gelirlerinin önlenmesi yükümlülükleri çerçevesinde izlenir; şüpheli bulunan işlemler ek incelemeye alınabilir. Gerekli görülen durumlarda fon kaynağına ilişkin belge talep edilir. Bu adımlar AML / KYC politikamızın parçasıdır.
7. Gecikme veya ret nedenleri
Bir talep şu durumlarda gecikebilir ya da reddedilebilir: kimlik veya banka bilgilerinin eksik ya da uyuşmuyor olması, hesap adına kayıtlı olmayan bir hesaba transfer talebi, doğrulama belgelerinin geçersizliği, devam eden bir güvenlik incelemesi, teknik ya da düzenleyici nedenler. Ret hâlinde size gerekçe kategorisi ve düzeltme yolu yazılı olarak bildirilir.
8. Kullanıcının sorumluluğu
Çekim talimatında verdiğiniz banka hesabı ve kart bilgilerinin doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır. Hatalı IBAN ya da kart bilgisi nedeniyle geciken ya da geri dönen transferlerde oluşan masraflar talep sahibine ait olabilir. Bilgilerinizi panelinizden güncel tutmanız, sürecin en kısa sürede sonuçlanmasını sağlar.
9. Talebin iptali veya değiştirilmesi
Henüz onaylanmamış bir çekim talebini panelden iptal edebilir ya da tutarını güncelleyebilirsiniz. Onaylanmış ve transfer sürecine alınmış talepler iptal edilemez; bu durumda tutar hesabınıza ulaştıktan sonra yeni bir talep oluşturmanız gerekir.
10. Destek
Çekim talebinizle ilgili her soru için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Başvurular Pazartesi–Cuma 09:00–17:30 (resmî tatiller hariç) saatleri arasında yanıtlanır; tahmini yanıt süresi genellikle 5 dakikadan kısa. Talep numaranızı yazmanız dosyanızın daha hızlı bulunmasını sağlar.
11. Politika güncellemeleri
Bu politika gerektiğinde güncellenir ve güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; yayım anında yeni sürüm geçerli olur. Önemli değişikliklerde hesabınıza kayıtlı e-posta ile ayrıca bilgilendirme yapılır. Politikanın işleyişi, Para yatırma ve çekme yöntemleri sayfasındaki tablolarla uyumludur.