Bize her sorunuzla yazabilirsiniz
Ekibimiz her kullanıcıya hızlı, dostane ve yetkin destek sunmayı hedefler. Otomatik ticarete yeni başlamış olun ya da geniş bir portföyü yönetiyor olun; sorularınızı yanıtlamak, işlevleri anlatmak ve karşılaştığınız sorunları çözmek için buradayız. İletişim formunu doldurun, size nasıl yardımcı olabileceğimizi yazın. Destek ekibimiz başvurunuzu inceleyip mümkün olan en kısa sürede, genellikle bir iş saati içinde yanıt verir.
Kayıtlar açık, kontenjan sınırlı
Kişisel müşteri temsilciniz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek.
Hesap oluşturarak Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları belgelerimizi kabul etmiş olursunuz.
Ofisimiz
Ziyaret etmek isterseniz adresimiz ve çalışma saatlerimiz aşağıda. Randevu almadan gelmek isteyenler için en yoğun olmayan aralık genellikle 10:00–11:30'dur.
- Adres: İstanbul, [ADDRESS PLACEHOLDER]
- Ofis saatleri: Pzt–Cum 9:00–17:30 TRT
- E-posta: [email protected]
Çağrı merkezi ve yanıt süresi
Destek birimi Pazartesi–Cuma 09:00–17:30 (resmî tatiller hariç) saatleri arasında çalışır. E-posta yanıtları için beklenen süre genellikle 5 dakikadan kısa; yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir, ancak başvurular kuyruk sırasıyla ve hiçbiri yanıtsız kalmadan kapatılır.
Harita, ofisimizin bulunduğu ili gösterir; bina ve kat bilgisi adres satırındaki güncel kayda göredir.
Sorumlu birim ve destek kapsamı
Başvurunuz, konusuna göre doğru ekibe yönlendirilir; kapsamı aşağıda görebilirsiniz.
Müşteri Destek ve Uyum Birimi
Kayıt, hesap aktivasyonu, platform ayarları ve strateji tercihleri gibi kullanımla ilgili tüm sorular. Kişisel müşteri temsilciniz de bu birimden atanır.
Ödeme işlemleri
Para yatırma ve çekme talepleri, işlem süreleri ve ödeme yöntemleriyle ilgili sorular. Yöntem ayrıntıları için Para yatırma ve çekme yöntemleri sayfasına bakabilirsiniz.
Uyum ve belgeler
Kimlik doğrulama (KYC), veri talepleri ve belge ibrazı konuları. Bu başlık altındaki yazışmalar Gizlilik Politikamız çerçevesinde yürütülür.
Şikayetinizi iletmek isterseniz, yanıt süreleri ve yükseltme yolu dahil özel süreci Şikayetler sayfasında ayrıntılarıyla anlattık.